Retur
Du kan anmode om retur af uskadede varer indenfor 30 dage fra modtagelse. På denne side forklarer vi processen og linker til den officielle politik der anvendes ved checkout.
Sådan anmoder du om retur
- Skriv til support@thehelvet.com og angiv dit ordrenummer.
- Fortæl hvilken vare du vil returnere og hvorfor (fortrudt, størrelse, osv.).
- Vi svarer med de næste skridt og returvejledning.
Returbetingelser
- Varen skal være ubrugt og i original stand.
- Al original emballage, beskyttelsesmateriale og medfølgende tilbehør skal returneres.
- Varer med tydelige slidspor, misbrug, modifikation eller skader opstået efter levering kan afvises.
Returforsendelse
Med mindre varen er forkert eller bekræftet defekt ved modtagelse, betaler du selv for returforsendelsen.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, så kontakt os indenfor 48 timer efter levering med tydelige billeder af varen og emballagen, så vi hurtigt kan vurdere sagen og hjælpe dig.
Refundering
Når din retur er modtaget og kontrolleret, refunderes godkendte returer til din oprindelige betalingsmetode indenfor 5 hverdage. Afhængig af din betalingsudbyder kan det tage yderligere tid før beløbet ses på din konto.
Denne side begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i dit hjemland.